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隨申辦市民云功能介紹
上海“市民云”，即“隨申辦”，為用戶提供“一站式”服務，
隨申辦市民云app包括“一網通辦”政府辦事、電子證照“亮證掃碼”、“三金”及個稅等個人信息查詢、公交到站等便民服務、社區特色應用等，
隨申辦市民云軟件是上海市政府為個人、法人提供公共服務的移動端總入口。
隨申辦市民云手機版基本做到統一身份認證、統一總客服、統一公共支付平臺、統一物流快遞，數據整合共享實現突破，建成市級數據共享交換平臺，推動政務數據按需100%共享。
目前，隨申辦市民云的企業專屬網頁已實現“開食品店”“開超市”等50多項企業事項主題服務。
隨申辦市民云app的長三角政務服務“一網通辦”取得突破，內資有限公司設立和個人醫保、民生檔案查詢等實現了跨省通辦。
隨申辦市民云軟件特色
1.目前移動端APP實現了面向個人和法人辦事的指南查詢、在線預約、亮證掃碼、進度查詢、服務找茬等五大功能。
2.用戶可以通過手機查到所有的辦事指南、輕松完成辦事預約、隨時查看辦事狀態。
3.新推出的電子“亮證”功能匯聚了如身份證、結婚證、居住證、營業執照、出生醫學證明等電子證照，為市民企業辦事免交材料提供了有力支撐。
常見問題
一、登錄與注冊問題
無法登錄隨申辦
問題描述：用戶嘗試登錄隨申辦時，可能遇到無法登錄的情況。
解決方案：
確認用戶名和密碼是否正確。
檢查網絡連接是否穩定。
嘗試清除瀏覽器緩存或更新瀏覽器版本。
如仍無法登錄，可聯系隨申辦客服尋求幫助。
忘記登錄密碼
問題描述：用戶忘記隨申辦登錄密碼。
解決方案：
點擊登錄頁面的“忘記密碼”選項。
根據提示輸入注冊時使用的手機號碼或郵箱地址，接收驗證碼進行密碼重置。
二、功能使用問題
隨申碼顏色異常
問題描述：用戶的隨申碼顏色與實際情況不符，如綠碼變為黃碼或紅碼。
解決方案：
確認個人健康狀況和行程信息是否準確。
如隨申碼顏色異常，可通過隨申碼下方的“我要申訴”功能進行申訴，并提供相關證明材料。
等待相關部門審核并處理申訴。
系統卡頓或延遲
問題描述：在高峰期使用隨申辦時，系統可能出現卡頓或延遲現象。
解決方案：
嘗試在非高峰期使用隨申辦。
檢查網絡連接是否穩定，嘗試更換網絡環境。
清理手機緩存或關閉不必要的后臺應用程序，以提升系統性能。
無法找到特定服務
問題描述：用戶在隨申辦中無法找到需要的政務服務。
解決方案：
使用隨申辦內的搜索功能，輸入關鍵詞進行搜索。
查閱隨申辦的服務指南或幫助文檔，了解服務分類和操作流程。
如仍無法找到，可聯系隨申辦客服咨詢。
隨申辦市民云更新日志
1、新增身份證登錄方式;
2、醫保電子憑證上線;
3、修復其他BUG
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