行心醫(yī)療云平臺(tái)，包括內(nèi)部管理、手機(jī)微信、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶管理與服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)患溝通、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)等方面，為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統(tǒng)，52個(gè)子模塊，幫助醫(yī)院診所全方位提高其銷售、管理、服務(wù)等方面的能力和效率。
行心醫(yī)療云平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算、SaaS云平臺(tái)，尤其適合以連鎖性會(huì)員制的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)，例如口腔、中醫(yī)、美容、養(yǎng)生、健康管理中心，機(jī)構(gòu)可按需自定義系統(tǒng)。SaaS軟件是免費(fèi)的，服務(wù)才收費(fèi)。服務(wù)包括個(gè)性化開(kāi)發(fā)、安裝維護(hù)升級(jí)、設(shè)備耗材等。
行心醫(yī)療云特色
1、云系統(tǒng)模塊化
醫(yī)療云采用SOA分析方法，將子系統(tǒng)置于一個(gè)統(tǒng)一云應(yīng)用框架中，按角色分配工作職能。
2、全面提升用戶體驗(yàn)
醫(yī)療云致力于業(yè)務(wù)系統(tǒng)最小化，子活動(dòng)流程控制在四步之內(nèi)，用戶負(fù)擔(dān)最小化，提供簡(jiǎn)潔清晰的工作界面、系統(tǒng)反饋及準(zhǔn)確與適當(dāng)?shù)牟僮髅枋觯P(guān)照個(gè)性化需求，努力做到無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)快速使用。
3、通用報(bào)表
醫(yī)療云基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表模板支持個(gè)性化模板復(fù)用;按不同方式任意組合統(tǒng)計(jì)當(dāng)前在院醫(yī)患者各類信息，為機(jī)構(gòu)管理者提供所需要的各種報(bào)表。
4、內(nèi)部信息資源共建共享
采用共建共享模式，醫(yī)生即可獲取其它醫(yī)生提供的優(yōu)秀醫(yī)療資源，還可以分享自己的知識(shí)，獲得應(yīng)得的收益。
5、開(kāi)拓保健市場(chǎng)
通過(guò)進(jìn)一步的健康信息采集、檢測(cè)、評(píng)估，為個(gè)體及群體提供健康服務(wù)，推動(dòng)惠及居民的健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù)。
行心醫(yī)療云模塊介紹
一、內(nèi)部管理系統(tǒng)
功能強(qiáng)大：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括掛號(hào)、排隊(duì)候診、醫(yī)生工作站、電子病歷、倉(cāng)庫(kù)管理、后勤管理、影像系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、后臺(tái)管理等。
遠(yuǎn)程醫(yī)療：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家的邀請(qǐng)、患者的會(huì)診。醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠(yuǎn)程病人的咨詢;遇到困難需要即時(shí)幫助時(shí)，可以打開(kāi)視頻會(huì)議與遠(yuǎn)程專家一起會(huì)診。
商業(yè)智能(BI)：將醫(yī)療機(jī)構(gòu)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)。分析目標(biāo)包括顧客流量、顧客活躍度、醫(yī)護(hù)人員工作效率、服務(wù)效果與質(zhì)量、客戶滿意度、財(cái)務(wù)收入支出、采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)情況等。分析工具包括儀表盤監(jiān)視警報(bào)、分布圖、排列對(duì)比、歷史同期對(duì)比、數(shù)據(jù)追蹤、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、比率分析、打印輸出等功能;
個(gè)性化開(kāi)發(fā)：行心云采用“軟件就是服務(wù)”的SaaS精神，提供個(gè)性化的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，針對(duì)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的個(gè)性化管理模式和使用習(xí)慣，提供個(gè)性化的功能、流程或界面開(kāi)發(fā)，保證軟件按需定制、永久適用;
影像系統(tǒng)：口腔影像數(shù)據(jù)可以傳輸、處理后直接存儲(chǔ)到云平臺(tái)，無(wú)需醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買存儲(chǔ)設(shè)備，安全節(jié)省。
視頻監(jiān)控、門禁考勤：邊緣系統(tǒng)也可以同時(shí)建設(shè)，一體化接入到行心云中。
數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在阿里云，能杜絕99.9%的黑客攻擊。數(shù)據(jù)永不丟失，而且每日備份，可追溯、還原;
二、客戶管理與服務(wù)系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)：包括會(huì)員卡管理、預(yù)約掛號(hào)、積分優(yōu)惠、儲(chǔ)值、訂購(gòu)與支付、病歷管理等功能。
回訪管理系統(tǒng)：強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的理念，利用電信科技和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，涵蓋患者信息管理、回訪管理、回訪統(tǒng)計(jì)和病情跟蹤服務(wù)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)前醫(yī)后服務(wù)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。
客戶分類：在系統(tǒng)中方便地分類并查詢客戶，對(duì)不活躍、沉寂的客戶有針對(duì)性的提示和統(tǒng)計(jì)。
客戶滿意度：在售后自動(dòng)推送客戶滿意度調(diào)查到顧客手機(jī)，收集顧客滿意度信息，統(tǒng)計(jì)并提示管理者。
三、醫(yī)院O2O銷售系統(tǒng)
建設(shè)O2O平臺(tái)：引導(dǎo)顧客關(guān)注診所，訂閱信息。建立自媒體：發(fā)布診所的新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)、健康咨詢、朋友圈的社交分享，實(shí)現(xiàn)病毒式營(yíng)銷傳播、尋找和鎖定客戶。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離。
微信營(yíng)銷：協(xié)助診所建立微信公眾號(hào)，對(duì)接官方微網(wǎng)站。培訓(xùn)如何管理微信后臺(tái)。
預(yù)約掛號(hào)：支持網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)掛號(hào)、自助臺(tái)掛號(hào)，手工臺(tái)掛號(hào)多種模式，在診所官方網(wǎng)站、微信、APP、醫(yī)生或護(hù)士工作站中都能夠進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，方便不同顧客需要。
導(dǎo)入泰固聯(lián)盟會(huì)員：與泰固網(wǎng)對(duì)接，導(dǎo)入其社區(qū)人群、伢牙卡會(huì)員，以及VIP客戶。
多種支付方式：接入醫(yī)保、農(nóng)合結(jié)算接口，支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀聯(lián)支付等多種顧客習(xí)慣的支付方式。
四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)
微信視頻溝通：通過(guò)互動(dòng)的形式與客戶建立聯(lián)系，為客戶健康問(wèn)題咨詢解答、健康教育，講故事 “賣萌”，用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關(guān)系，建立強(qiáng)關(guān)系——信任你的“朋友”。
診前服務(wù)：在手機(jī)中推送健康教育或節(jié)日關(guān)懷，并接受病人在線互動(dòng)咨詢，達(dá)到醫(yī)患溝通零距離。
診中溝通：掃描病人二維碼即可調(diào)出病人信息和以往病歷，利于快速了解情況，有針對(duì)性的溝通。醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調(diào)出與他相關(guān)的健康教育和治療方案的視頻或圖片，病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾紛。
診后服務(wù)：病人離開(kāi)診所后，回訪系統(tǒng)提示醫(yī)護(hù)人員回訪溝通，采取自動(dòng)推送信息，或者遠(yuǎn)程視頻訪視的方式進(jìn)行溝通，并自動(dòng)記錄訪視過(guò)程，更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費(fèi)的時(shí)間和金錢成本。
五、 遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家的邀請(qǐng)、患者的會(huì)診。
醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠(yuǎn)程病人的咨詢;
醫(yī)生在書寫病歷過(guò)程中智能化記憶詞匯術(shù)語(yǔ)和模板，并根據(jù)病人的病情提示遠(yuǎn)程其他專家的相關(guān)病歷和處理方法;
遇到困難需要即時(shí)幫助時(shí)，可以打開(kāi)視頻會(huì)議與遠(yuǎn)程專家一起會(huì)診，查看病人病歷和檢查結(jié)果報(bào)告，觀看、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的治療過(guò)程。
六、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)
網(wǎng)站：提供診所官方網(wǎng)站和手機(jī)微網(wǎng)站，介紹診所概況、新聞動(dòng)態(tài)、專家案例、特色服務(wù)，形象宣傳。并支持網(wǎng)站內(nèi)直接預(yù)約掛號(hào)，方便群眾。
多媒體觸摸展示屏：診所介紹、專家介紹、特色服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)患溝通與健康教育。
電子雜志：通過(guò)微信和電子郵件發(fā)送電子雜志，觸摸屏也可以查看。
行心醫(yī)療云優(yōu)勢(shì)與價(jià)值
1、彈性低成本
按使用量收費(fèi)，部署與監(jiān)控更加方便，降低初期投入和運(yùn)維成本。支持動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)器部署，在線不停機(jī)升級(jí)帶寬，更有彈性伸縮服務(wù)，輕松應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。
2、最佳網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)
采用中國(guó)最先進(jìn)的阿里云，而阿里云各個(gè)地域的數(shù)據(jù)中心都提供多線BGP網(wǎng)絡(luò)接入，醫(yī)療用戶無(wú)論是通過(guò)PC端還是移動(dòng)端訪問(wèn)，都能得到最佳的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)體驗(yàn)即用戶感受到穩(wěn)定。此外云盾可以有效的抵御各類型網(wǎng)絡(luò)攻擊，特別是DDoS攻擊，保障客戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)高可用性
云數(shù)據(jù)庫(kù)擁有兩個(gè)物理節(jié)點(diǎn)進(jìn)行主從熱備，主節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障，秒級(jí)切換至備節(jié)點(diǎn)。還可以通過(guò)數(shù)據(jù)同步方式，構(gòu)建異地災(zāi)備數(shù)據(jù)庫(kù)，雙重保證數(shù)據(jù)的安全，讓客戶可以更多地專注業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。
4、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)擁有強(qiáng)大存儲(chǔ)和計(jì)算能力，行業(yè)客戶可以基于這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)豐富的分析型應(yīng)用，為決策者提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶的相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析。
5、17年his技術(shù)沉淀
核心技術(shù)源自北美，世界領(lǐng)先。
6、先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)
追求簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，將易用做到極致。
7、專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
公司團(tuán)隊(duì)70%以上是精通醫(yī)療業(yè)務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，有阿里、匯豐及其他高新產(chǎn)業(yè)的骨干級(jí)技術(shù)精英，只為客戶提供極致的用戶體驗(yàn)，專業(yè)只為客戶。
8、潛在客戶資源的推廣
行心醫(yī)療云現(xiàn)已經(jīng)擁有300多家合作單位，300多家合作單位下是巨大的客戶群，行心堅(jiān)持對(duì)客戶信息保密，實(shí)現(xiàn)用戶信息安全的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)病人推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在病人的潛意識(shí)引導(dǎo)。
9、即看即所得，即付費(fèi)即所得
行心醫(yī)療云采用模塊化，套餐化，定制化等多種手段。客戶的需求就是我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
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